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最近有网友咨询:在实体金店购买了一件黄金手镯,现在出现了质量差,应该怎么办?本文和大家一起聊聊实体店黄金出现质量差处理方法。
1、可以带上购买的凭证、凭证等相关证件,去实体店协商解决,可以选择退货、换一件、维修等来处理。
2、如果与实体店协商不成,可以向当地消费者协会寻求帮助。
3、最后是通过向相关的人民法院提起诉讼,通过法律途径解决问题。
根据消费者权益保护法第二十四条的规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
如果黄金经过鉴定,确实是存在质量不合格的问题,消费者可以要求商家退货、更换或者免费维修。